Ответы на частые вопросы:

  • Булочка:
    Как сделать заказ?
    Поддержка:
    Чтобы сделать заказ, нужно добавить в корзину от 3х (трёх) единиц товара - это могут быть разные свечи, по одной каждого вида
  • Булочка:
    Какие варианты доставки?
    Поддержка:
    • Вы можете получить заказ при личной встрече в г. Симферополь
    • Доставкой Почтой России - нужно выбрать этот пункт в корзине, заполнить данные: индекс, область, населённый пункт, номер дома, номер квартиры, ФИО и номер телефона
    • Доставкой СДЭК - нужно выбрать этот пункт в корзине, заполнить данные: область, населённый пункт, ФИО и номер телефона
  • Булочка:
    Как происходит оплата?
    Поддержка:
    После заполнения всех необходимых данных в корзине, Вы будете перенаправлены на страницу сервиса Робокассы, где сможете выбрать удобный Вам способ оплаты
  • Булочка:
    Если свечей, которые мне понравились, нет в наличии?
    Поддержка:
    Вы можете заполнить форму индивидуального заказа, указать подробности, например, "мне нужно 15 свечей с гранатом", мы с Вами свяжемся, чтобы уточнить заказ и перейдем к его изготовлению
  • Булочка:
    Сколько времени занимает изготовление свечей, если их нет в наличии?
    Поддержка:
    Обычно срок изготовления стандартных свечей - 3 рабочих дня, но он может увеличиться из-за большого объёма или особенностей индивидуального заказа, которые мы обсудим в личной переписке
  • Булочка:
    Как я могу получить услугу бесплатной доставки?
    Поддержка:
    Услугу бесплатной доставки Вы можете получить при условии заказа на сумму от 7 000 рублей (семи тысяч) с помощью Почты России
  • Булочка:
    Есть ли сертификат соответствия на свечи из натурального пчелиного воска?
    Поддержка:
    Для интерьерных свечек, которые изготавливаются из воска или парафина, не предусмотрена обязательная сертификация. Изделия не относятся к объектам регулирования ТР ТС и Постановления Правительства РФ №2425 от 23.12.2021. Они выпускаются в реализацию без разрешительной документации